Al adquirir algún producto o máquina de Grupo CICADEX, la compañía se compromete, durante el periodo de garantía a:

• Brindarle mano de obra sin ningún costo, las veces que sea necesario (Según condiciones de garantía)
• Facilitar los repuestos sin ningún costo, las veces que sea necesario (Según condiciones de garantía)
• Cambiarle el equipo actual por uno nuevo, esto en caso no existir reparación alguna según el análisis y criterio del departamento técnico.
• Brindarle consejos técnicos o asistencia vía telefónica al 2240-3600, 800-CICADEX o por correo electrónico: garantia@cicadex.com (Esto no garantiza la solución inmediata del problema)

Condiciones de la Garantía sobre el equipo:
La Garantía es válida hasta la fecha indicada en el certificado que se le brinda a la hora de hacer la compra y contempla la estructura del equipo y su motor (en caso de tenerlo) en el entendido que es sobre los defectos de fábrica.

• Esta Garantía no cubre las partes menores del reloj, cobertores de espuma y puños , el tapizado, los pedales, cables, fajas, perillas, piezas de plástico, teclas u otras partes, cuando el equipo no ha sido ensamblado por nuestros técnicos, cuando el equipo no se utiliza conforme al uso especificado (*) o cuando el quipo ha sido instalado en un lugar no apto para su uso, oxido por mal mantenimiento, desgaste de bandas, tuercas, desgaste normal de las piezas por su uso.
• La garantía no incluye desperfectos derivados por el mal uso del equipo. Tampoco contempla manejos no indicados, accidentes o alteraciones generales por no utilizar el voltaje correspondiente, así como por variaciones de corriente en el lugar en donde se encuentra instalado el equipo.
• Para hacer efectivo el uso de la garantía, el cliente deberá llevar el equipo al taller de servicio de Grupo CICADEX, ubicado275 metros al este de la Municipalidad de Tibás, así como la presentación del documento de garantía y la factura correspondiente.
• El transporte del equipo correrá por cuenta y riesgo del cliente. En caso de requerir el servicio de transporte o servicio técnico a domicilio, el cliente tendrá que asumir el costo total del mismo.
• Esta Garantía será anulada cuando el equipo fuese intervenido o desarmado por personas o talleres no autorizados por Grupo CICADEX.
• Esta Garantía no es transferible a terceras personas.
• Al no ser aplicable esta Garantía (por vencimiento o por alguna de las condiciones descritas anteriormente) puede seguir contando con el servicio técnico en el entendido que el cliente asume el costo total del arreglo del equipo y sus implicaciones.