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Oportunidad de empleo:
Perfil para el puesto de ejecutivo de Gestor de Servicio atención cliente Institucional.
- COMPETENCIAS
Experiencia comprobable en Servicio al Cliente
Seguimiento de asuntos
Habilidad de comunicación oral y escrita
Habilidad de seguimientos y administración de pendientes
Preferible experiencia en cajas
- PERFIL PUESTO
OBJETIVO DEL CARGO |
Brindar un servicio altamente eficiente a cada uno de los clientes del Centro de Servicio, aprovechando los recursos tecnológicos y humanos. Conocer ampliamente a cada cliente a atender y orientar de manera rápida, ordenada y gentil sus necesidades e inquietudes relacionadas con aspectos técnicos de los equipos y sus respectivos repuestos o partes. |
PERFIL DE COMPETENCIAS |
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ESPECIFICACIONES |
Necesaria |
Deseable |
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SECUNDARIA |
X |
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UNIVERSIDAD |
X |
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Experiencia o carrera afín en Administración, atención a clientes, Telemercadeo y Ventas. |
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Mínimo 1 año de experiencia en labores similares o relacionadas |
X |
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En posiciones similares en procesos de ventas, facturación, atención a clientes, cajas. |
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ASPECTOS DE PROYECTOS |
X |
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HERRAMIENTAS DE COMPUTO |
X |
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Especifique: Manejo de Ambiente Windows (Word, Excel, Power Point) Internet, Outlook. |
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Fondos o Valores:
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Inventario de herramienta, cinturón, zapatos de seguridad, caja chica. |
Información confidencial: |
Maneja información confidencial de clientes, acceder a diferentes módulos del sistema operativo, acceder a bases de datos. |
Equipo y materiales: |
Equipo de cómputo, teléfono, materiales de oficina, módulo de oficinas (escritorio, archivo, silla) Calculadora. |
Toma de decisiones: |
Toma de decisiones en aspectos acordes a las políticas y procedimientos establecidos en la compañía y bajo la supervisión de su jefe inmediato, encargada de Servicio al Cliente y Gerente General.
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Interesados por favor enviar su currículo mediante el siguiente formulario o al correo rh@cicadex.com.