OBJETIVO DEL CARGO

Brindar un servicio altamente eficiente a cada uno de los clientes del Centro de Servicio, aprovechando los recursos tecnológicos y humanos. Conocer ampliamente a cada cliente a atender y orientar de manera rápida, ordenada y  gentil sus necesidades e inquietudes relacionadas con aspectos técnicos de los equipos y sus respectivos repuestos o partes.

PERFIL DE COMPETENCIAS

ESPECIFICACIONES

Necesaria

Deseable

SECUNDARIA

X

UNIVERSIDAD

X

Experiencia o carrera afín en Administración, atención a clientes, Telemercadeo y Ventas.

Mínimo 1 año de experiencia en labores similares o relacionadas

X

En posiciones similares en procesos de ventas, facturación, atención a clientes, cajas.

ASPECTOS DE PROYECTOS

X

HERRAMIENTAS DE COMPUTO

X

Especifique: Manejo de Ambiente Windows (Word, Excel, Power Point) Internet, Outlook.

Fondos o Valores:

Inventario de herramienta, cinturón, zapatos de seguridad, caja chica.

Información confidencial:

Maneja información confidencial de clientes, acceder a diferentes módulos del sistema operativo, acceder a bases de datos.

Equipo y materiales:

Equipo de cómputo, teléfono, materiales de oficina, módulo de oficinas (escritorio, archivo, silla)  Calculadora.

Toma de decisiones:

Toma de decisiones en aspectos acordes a las políticas y procedimientos establecidos en la compañía y bajo la supervisión de su jefe inmediato, encargada de Servicio al Cliente y  Gerente General.